SCANIA

5200+

контрагентов охватила автоматизация компании
2020–2021

«Лучший b2b-проект» по версии Tagline Awards

Разработка Финансы За 11 месяцев 7,2 млн ₽ Автомобильная промышленность

За время проекта:

90 000

кликов мышкой

215

багов исправлено

104

скриншота сделано в чате

999+

сообщений в чате TG

Клиент

Scania — ведущий мировой производитель грузовых автомобилей, автобусов, промышленных и судовых двигателей, также предлагающий услуги по финансированию, страхованию и лизингу

Задача

Разработать новый личный кабинет, который позволит клиентам быстро находить нужные документы и контролировать платежи по лизинговым продуктам

Вызов

Scania использовала отдельные системы для лизинга, страхования и сервисных контрактов. Это сильно осложняло клиентам доступ к услугам. Без единого интерфейса и понятной навигации пользователи путали пароли и засыпали техподдержку вопросами

Что сделали

Разработали самописное решение. Так появился полностью кастомизированный личный кабинет, который мы создали по потребностям Scania
Интегрировали кабинет с несколькими базами 1С. Добились бесперебойной и корректной работы с несколькими базами 1С
Создали маршрутизатор данных, чтобы информация в личном кабинете всегда была актуальной

Возможности портала

Полный контроль над лизингом: Вся ключевая информация — документы, взаиморасчёты, графики платежей, данные о предмете лизинга — собрана в одном месте
Централизованное управление договорами: Переработали разделы лизинговых и страховых договоров: все счета на оплату собраны в едином месте. Так мы существенно упростили для пользователей навигацию и поиск нужной информации
Оперативная поддержка: В личный кабинет интегрированы инструменты для быстрой связи с представителями Scania: онлайн-чат, система запросов и удобная справочная информация
Оптимизированная рабочая среда: Теперь сотрудники делают гораздо меньше кликов, чтобы получить доступ к рабочей информации

итог

Запустили единый личный кабинет вместо разрозненных систем лизинга, страхования и сервисных контрактов. Автоматизация охватила 5200+ контрагентов, а сотрудники стали делать меньше кликов, чтобы получить рабочую информацию. Проект отмечен наградой «Лучший b2b-проект» по версии Tagline Awards

Отзыв

Переход с коробочного решения на самописный портал оказался непростой задачей, но коллеги помогли разобраться с технической частью и интеграциями. Новый кабинет имеет блестящий интерфейс, который значительно упрощает работу. Теперь нашим клиентам стало легче управлять лизинговыми продуктами