YOKOHAMA (B2B-портал)

280

дилеров пользуются системой после запуска

Автомобильная промышленность Разработка 6,2 млн ₽ B2B-портал За 11 месяцев Личный кабинет

За время проекта:

решений принято в режиме «это же логично»

1000

шин просмотрено командой

версии дизайна разработано

задач автоматизировано

Клиент

«YOKOHAMA» — ведущий производитель шин на мировом рынке

Задача

Создать новый сайт, который упростит оформление заказов, снизит нагрузку на фронт-офис, увеличит число дистрибьюторов и объёмы продаж

Разработать портал для автоматизации оформления заказов
Автоматизировать взаимодействие производителя шин с партнёрами-дистрибьюторами в России
Интегрировать портал с 1С для доступа к артикулам, характеристикам и остаткам на складах
Создать API для быстрого доступа к ассортименту, статусам заказов, персонализированным ценам и скидкам

Исходная ситуация

У «YOKOHAMA» был лишь сайт и интернет-магазин для конечных потребителей. Это ограничивало взаимодействие с дистрибьюторами-партнёрами. Заказы приходилось оформлять через менеджеров по телефону и почте, что отнимало время и ресурсы. Менеджеры вручную обрабатывали заказы в Excel, что увеличивало вероятность ошибок и задержек

Исследование

За первые два месяца мы собрали бизнес-требования, проверили гипотезы, провели предпроектный анализ и утвердили техническое задание. Карта пути клиента (CJM) включает четыре этапа: выбор товара в каталоге, выбор способа оплаты, выбор способа доставки и подтверждение заказа

Концепция

Клиент хотел премиальный дизайн. В первой концепции мы использовали много чёрного, большие отступы и тонкие шрифты. Это выглядело слишком агрессивно. Во второй концепции добавили больше воздуха и фирменных цветов. После утверждения главной и внутренних страниц ждали согласования от японского руководства, чтобы начать вёрстку и разработку портала

Разработка и интеграция

Мы выбрали платформу 1С-Битрикс для создания сайта. Это помогло сделать проект эффективным и легко интегрировать его с 1С через доработку стандартных модулей. Интеграция заняла больше всего времени из-за большого объёма данных: товары, артикулы, модели, характеристики, дистрибьюторы, договоры, счета, цены и остатки на складах

Мы разработали перекрестный фильтр на Ajax для каталога. Он меняет параметры фильтра в зависимости от выбранных значений. Например, если выбрать ширину шины, то автоматически меняются длина и диаметр. Также создали API. Через него дистрибьюторы могут получать данные о товарах, статусах заказов и остатках на складах. API передаёт номенклатуру с характеристиками и изображениями

Персонализация цен и кредитный лимит

При оплате каждый пользователь видит свои цены, скидки и наценки, которые зависят от условий договора с дилером. В личном кабинете всегда отображается актуальный доступный кредитный лимит

итог

Разработанный B2B-портал предоставил YOKOHAMA серьёзное конкурентное преимущество. Новый онлайн-инструмент соответствует требованиям работы с дистрибьюторами. Личный кабинет включает удобный каталог и базу заказов. Это решение уменьшает рутину для менеджеров и позволяет партнёрам самостоятельно создавать и отслеживать свои заказы

Отзыв

Теперь у нас есть возможность делать продажи любым сегментам клиентов и не пропускать заказы из-за загруженности отдела продаж. Кредитная линия и система рекламаций, документооборот позволяют эффективно работать с большим количеством партнёров и предоставлять лучший сервис в нашей сфере