SUPPORT

Техническая поддержка

Мы предоставляем комплексную техническую поддержку для различных типов проектов, включая 1С-Битрикс, самописные веб-системы и мобильные приложения. Наша команда экспертов готова обеспечить надежную работу ваших систем и быстро решать возникающие проблемы

Вид услуги

1С-Битрикс

Разработка и сопровождение вашего сайта

Средний чек: 180 тыс. ₽

Стоимость от: 100 тыс. ₽

Мы предлагаем профессиональную техническую поддержку для проектов на платформе 1С-Битрикс. Поможем вам настроить и оптимизировать ваш сайт, обеспечивая его стабильную работу и безопасность

Настройка Админ-панель Разработка Интеграции CMS

Самописные системы

Индивидуальные решения для вашего бизнеса

Средний чек: 400 тыс. ₽

Стоимость от: 150 тыс. ₽

Предлагаем вам услуги по технической поддержке самописных веб-систем, обеспечивая их стабильную работу и адаптацию к изменяющимся требованиям бизнеса

Развитие Продуктовый подход Масштабирование Документация

Мобильные приложения

Обеспечение стабильной работы

Средний чек: 400 тыс. ₽

Стоимость от: 200 тыс. ₽

Предоставляем вам техническую поддержку для мобильных приложений, гарантируя их бесперебойную работу и соответствие современным стандартам

Персонализация Улучшенный UX Кроссплатформенные Нативные

Возможные риски

Без технической поддержки даже незначительные сбои могут привести к простоям, потере данных и снижению эффективности работы бизнеса.

ДОЛГИЕ ПРОСТОИ

Неисправности чинили слишком долго, и работа компании стояла

БЫСТРАЯ РЕАКЦИЯ

Оперативно выявляем и устраняем технические проблемы

ПОВТОРНЫЕ СБОИ

Одни и те же ошибки возникали снова и мешали сотрудникам

СТАБИЛЬНАЯ РАБОТА

Устраняем причины неисправностей, а не только их последствия

НЕТ МОНИТОРИНГА

О проблемах узнавали только из жалоб пользователей

МОНИТОРИНГ

Контролируем состояние систем и предотвращаем возможные сбои

ПОТЕРЯ ДАННЫХ

Сбои и ошибки могли привести к утрате важной информации

ЗАЩИТА ДАННЫХ

Настраиваем резервирование и защиту корпоративных данных

Ценообразование

Стоимость технической поддержки зависит от типа проекта, количества обслуживаемых систем, режима работы специалистов и объёма необходимых задач.

Мониторинг работы

Контроль стабильности системы

Непрерывный мониторинг работы сайтов, приложений, серверов и корпоративных сервисов.

Почему это важно

Позволяет оперативно выявлять и устранять проблемы до того, как они повлияют на пользователей.

Исправление ошибок

Устранение

Диагностика и исправление программных ошибок, сбоев и технических неисправностей.

Что получает клиент

Стабильную работу проекта и быстрое восстановление функциональности.

Обновление

Поддержка

Установка обновлений, внедрение небольших доработок и адаптация проекта под новые требования.

Почему это важно

Позволяет сохранять безопасность, производительность и соответствие современным стандартам.

Поддержка

Консультации и помощь

Обработка обращений сотрудников и клиентов, решение вопросов по работе системы и консультационная поддержка.

Что получает клиент

Быстрое решение возникающих вопросов и снижение нагрузки на внутреннюю команду.

Профилактика и оптимизация

Предотвращение возможных проблем

Регулярная проверка состояния проекта, оптимизация производительности и рекомендации по развитию.

Что это даёт клиенту

Минимизацию рисков сбоев, стабильную работу системы и снижение затрат на экстренное устранение неисправностей.

Результатом технической поддержки становится стабильная, безопасная и бесперебойная работа IT-систем, позволяющая компании сосредоточиться на развитии бизнеса, а не на решении технических проблем.

Оставьте заявку и получите дорожную карту по вашему проекту

Эффективные решения уже на первой встрече

Как мы работаем

Техническая поддержка обеспечивает стабильную и безопасную работу цифровых продуктов. Мы оперативно устраняем неисправности, сопровождаем развитие системы и контролируем ее бесперебойную работу.

Анализ обращений

Изучаем поступившие задачи, выявляем причины возникновения проблем и определяем приоритет выполнения.

Диагностика

Проводим технический анализ системы, локализуем ошибки и оцениваем возможные риски.

Устранение проблем

Исправляем ошибки, восстанавливаем работоспособность сервисов и выполняем необходимые доработки.

Контроль работы

Проверяем корректность работы после изменений, проводим тестирование и предотвращаем повторное возникновение ошибок.

Сопровождение и развитие

Консультируем пользователей, выполняем регулярные обновления и развиваем функциональность системы в соответствии с новыми требованиями бизнеса.

Зоны ответственности

Скорость и качество результата напрямую зависят от того, насколько чётко распределены задачи между клиентом и командой. Когда каждая сторона понимает свою зону — от брифа до сдачи проекта — процесс идёт без пробуксовок и лишних согласований.

ЗАКАЗЧИК

Обращения

Предоставляет информацию о возникающих задачах, доступы к системам и своевременно подтверждает выполненные работы.

ИСПОЛНИТЕЛЬ

Поддержка

Устраняет ошибки, выполняет обновления, контролирует работоспособность систем и оказывает техническую помощь пользователям.

Мы ведем техподдержку

Мы не просто создаём сайты — мы обеспечиваем их бесперебойную работу. Полный спектр услуг по техподдержке и развитию вашего ресурса

Узнать подробности

Отзывы

Особую признательность выражаем за успешную интеграцию с техническими компонентами 1С. Благодаря налаженному взаимодействию между порталом и нашими системами значительно улучшилась работа бизнес-процессов

Прочитать кейс

Мы, команда ПАО «Газпромнефть», хотим выразить искреннюю благодарность за проделанную работу по модернизации нашего корпоративного портала. Мы получили комплексное решение, которое радикально повысило уровень безопасности хранения данных. Детальная настройка прав доступа решили наши давние проблемы с контролем конфиденциальной информации. Особенно ценим экспертизу команды в разработке нестандартного функционала. Портал стал надежной системой, полностью соответствующей нашим требованиям

Прочитать кейс

Сотрудничество с командой было невероятно продуктивным. Ребята сделали SPA-приложение на Vue.js, которое работало на привычной для всех платформе 1С-Битрикс. Это решение стало настоящим прорывом для нашей компании. Благодаря этому мы значительно улучшили сервис: скорость загрузки страниц возросла, а пользовательский опыт стал интуитивно понятным и удобным. Команда подошла к проекту с уникальным взглядом, предоставив нам решение, которое полностью соответствовало нашим требованиям и ожиданиям

Прочитать кейс

ФК Локомотив

Андрей Цуканов, менеджер по работе с ключевыми партнёрами

Ребята просто молодцы! Сделали шикарную визуальную работу. И самое главное — успели все закончить в наши супер короткие сроки. Благодарим за оперативность и качественный результат!

Прочитать кейс

Коллеги справились с нашим проектом и сжатыми сроками до Нового Года! Благодарим компанию Extyl и Efimov за сотрудничество. Особенно за технические навыки в разработке на CMS 1С-Битрикс

Прочитать кейс

Несмотря на нашу сложную тендерную процедуру и кропотливые согласования с центральным офисом, ребята грамотно оформили все документы, что позволило нам реализовать систему рекордно быстро!

Прочитать кейс

Теперь у нас есть возможность делать продажи любым сегментам клиентов и не пропускать заказы из-за загруженности отдела продаж. Кредитная линия и система рекламаций, документооборот позволяют эффективного работать с большим количеством партнёров и предоставлять лучший сервис в нашей сфере

Прочитать кейс

Переход с коробочного решения на самописный портал оказался непростой задачей, но коллеги помогли разобраться с технической частью и интеграциями. Новый кабинет имеет блестящий интерфейс, который значительно упрощает работу. Теперь нашим клиентам стало легче управлять лизинговыми продуктами

Прочитать кейс

Команда предложила инновационный подход к реализации проекта, сочетая разработку MVP с гибким привлечением ресурсов через аутстаф и аутсорс. Это позволило нам не только быстро запустить платформу, но и постоянно совершенствовать её, оперативно внедряя новые функции и учитывая отзывы пользователей. Мы ценим их профессионализм, креативность и умение работать в условиях меняющихся требований

Прочитать кейс

Изначально у нас были сомнения по поводу 1С-Битрикс, но команда убедила нас в правильности выбора, создав нагруженную систему, полностью отвечающую нашим требованиям. Они показали отличные навыки в кастомизации этой CMS и интеграции с 1С

Прочитать кейс

В рамках рекламной кампании для МИСИС перед нами стояла задача привлечь как можно больше целевых абитуриентов. Команда сыграла ключевую роль в достижении этой цели. Благодаря их профессионализму и качественной дизайн-поддержке, нам удалось значительно повысить конверсию и привлечь больше абитуриентов, чем мы ожидали. Отдельно хочется отметить их скорость обработки информации и отсутствие проблем с идеями. Мы очень довольны результатами сотрудничества!

Прочитать кейс

С самого начала сотрудничества команда продемонстрировала внимание к деталям, проведя глубокий анализ наших требований и создав чёткое техническое задание. Интерактивные прототипы помогли своевременно скорректировать недочёты, что стало важным шагом для успешного запуска. Работа с вашей командой была приятной и продуктивной. Уверен, «FLAT» ждёт большой успех на рынке недвижимости

Прочитать кейс

ЕВРОИНС Туристическое Страхование

Сергей Ковалёв, директор по маркетингу

Работа с командой была невероятно продуктивной. Мы долгое время сталкивались с проблемами на старом сайте, и благодаря ребятам смогли реализовать обновление на платформе 1С-Битрикс. Редизайн сайта не только сохранил наши позиции на рынке, но и значительно увеличил трафик. Мы увидели рост конверсий и снижение доли отказов, что подтверждает, насколько успешным было наше сотрудничество. Команда проявила высокий уровень вовлеченности, что сделало процесс работы приятным

Прочитать кейс

Мы крайне довольны новым корпоративным порталом и работой команды. Профессиональный подход и понимание наших задач позволили запустить проект всего за 3 месяца. Теперь мы можем оперативно решать задачи и развиваться без ограничений сторонних сервисов

Прочитать кейс

Команда разработала корпоративный сайт для нашей компании на высоком уровне и точно в срок. Мы ценим профессионализм, внимательность к деталям и клиентоориентированный подход. Спасибо за отличную работу!

Прочитать кейс

Когда предыдущий подрядчик сорвал сроки, мы были в отчаянии. Команда пришла на помощь и разработала отличный лендинг, который был запущен точно в срок. Это спасло нашу конференцию. Спасибо за оперативность и надёжность!

Прочитать кейс

Благодарны команде «Efimov» за то, что они взялись за этот сложный проект и вывели нас на новый уровень. Сначала мы не понимали, что нужно собирать команду in-house и что аналитика займёт так много времени, но в итоге все это окупилось. «Efimov» помогли нам не только разработать отличную платформу, но и создать собственную IT-компетенцию

Прочитать кейс

Мы остались довольны проделанной работой команды. Логотип и брендбук полностью соответствуют нашим ожиданиям и отражают дух компании. Теперь у нас есть мощный инструмент для продвижения, который, безусловно, привлечёт клиентов

Прочитать кейс

Мы довольны сотрудничеством с командой, проявившей высокий уровень компетенций в сфере недвижимости. Реализовали удобные личные кабинеты с учётом потребностей пользователей. Использовали лучшие практики проекта «ДОМ.РФ» как референс при создании нашего сервиса. Их способность глубоко понимать наши требования и адаптироваться к ним позволила нам успешно достичь поставленных целей

Прочитать кейс

Коллеги были всегда готовы к сотрудничеству, не отказывали нам в реализации сложного функционала и всегда ставили наши потребности на первое место. Особенно ценно, что они тщательно изучили нашу сложную 1С и её логику, обеспечив надёжную и бесперебойную интеграцию. В результате мы получили мобильное приложение, которое значительно ускорило и упростило нашу логистику

Прочитать кейс

Тарифы технической поддержки

1 / 4

Минимум

От 30 часов

96 000 ₽
Стоимость 1 часа

3200 ₽

Гарантия на код до 1 месяца
Специалисты не фиксируются на проекте
Все неиспользованные часы сгорают

Маленькие порталы
Кабинеты поставщиков

Гарантия на код до 1 месяца
Специалисты не фиксируются на проекте
Все неиспользованные часы сгорают

Доступ к любым ресурсам для выполнения ваших задач
Возможность в любой момент расширить тарифный план
Hаличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Стандарт

От 50 часов

150 000 ₽
Стоимость 1 часа

3000 ₽

Гарантия на код до 2-х месяцев
Специалисты не фиксируются на проекте
Неиспользованные 10 часов можно перенести на следующий месяц

Порталы с ЛК
Обмен документами

Гарантия на код до 2-х месяцев
Специалисты не фиксируются на проекте
Неиспользованные 10 часов можно перенести на следующий месяц

Фиксируем программиста для увеличения погружения в ваш проект и его задачи
Ссылка «тех.поддержка Efimov» по согласованию с заказчиком
Дополнительный срез по проекту раз в неделю до 15 минут
Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Стандарт+

От 100 часов

280 000 ₽
Стоимость 1 часа

2800 ₽

Гарантия на код до 3-х месяцев
Специалисты фиксируются на проекте
Неиспользованные 20 часов можно перенести на следующий месяц

Интеграции ERP/CRM

Гарантия на код до 3-х месяцев
Специалисты фиксируются на проекте
Неиспользованные 20 часов можно перенести на следующий месяц

За проектом закрепляется тимлид на 10 часов в месяц, которые помогает найти варианты оптимизации скорости и стоимости разработки
Задачи в рабочее время и до 10 часов в месяц «срочно» выполняются без наценки х2
Два дополнительных среза по проекту раз в неделю до 15 минут
До 5 часов бесплатных работ по аналитике/управлению проектом в рамках тарифа
Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Выбирают клиенты

Продуктовый

От 150 часов

375 000 ₽
Стоимость 1 часа

2500 ₽

Гарантия на код до 6 месяцев
Специалисты фиксируются на проекте
Неиспользованные 50 часов можно перенести на следующий месяц

Сложные порталы
Документооборот

Гарантия на код до 6 месяцев
Специалисты фиксируются на проекте
Неиспользованные 50 часов можно перенести на следующий месяц

Тимлид и аккаунт-менеджер закрепляются за проектом и их часы постоянно учитываются в планировании задач проекта
Индивидуальный SLA для проекта
Ежедневный срез по проекту до 20 минут
Задачи в рабочее время и до 10 часов в месяц «срочно» выполняются без наценки х2
До 10 часов бесплатных работ по аналитике/управлению проектом в рамках тарифа
Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»