Скопировано
code
info

Информационные боты

Создаём информационных ботов, которые быстро отвечают на вопросы пользователей, снижают нагрузку на поддержку и ускоряют доступ к данным

Вид услуги

FAQ-бот

Ответы на вопросы

icon
Средний чек: 160 тыс. ₽
Стоимость от: 120 тыс. ₽

Бот отвечает на частые вопросы пользователей по базе знаний

Автоподдержка Частые вопросы Чат-бот для клиентов База знаний

Бот поддержки

Обработка обращений

icon
Средний чек: 220 тыс. ₽
Стоимость от: 120 тыс. ₽

Принимает запросы и помогает пользователю найти решение

Бот поддержки Клиентский сервис Служба поддержки Автоответы

Бот для сайта

Навигация по сервису

icon
Средний чек: 200 тыс. ₽
Стоимость от: 120 тыс. ₽

Помогает ориентироваться в разделах и находить нужную информацию

Чат-бот для сайта Консультант Автоматизация сайта Сбор заявок

Бот для мессенджеров

Коммуникация в чатах

icon
Средний чек: 250 тыс. ₽
Стоимость от: 120 тыс. ₽

Работает в Telegram, WhatsApp и других платформах

Telegram-бот WhatsApp-бот Общение в мессенджерах Чаты

База знаний бот

Поиск информации

icon
Средний чек: 270 тыс. ₽
Стоимость от: 130 тыс. ₽

Находит ответы внутри документов и внутренних систем

База знаний Корпоративный бот Автоматизация знаний Поиск

Корпоративный бот

Внутренний ассистент

icon
Средний чек: 400 тыс. ₽
Стоимость от: 200 тыс. ₽

Помогает сотрудникам быстро находить данные и инструкции

Корпоративный Автоматизация Внутренние сервисы Данные

Возможные риски

Эффективность информационного бота зависит от качества базы знаний, сценариев и корректной настройки логики ответов

Неполные ответы

Бот не находит нужную информацию и отвечает не на все вопросы

Расширение базы

Структурируем и дополняем базу знаний компании

Ошибки в логике

Пользователь получает ответы не по теме своего вопроса

Логика диалогов

Прорабатываем ветвления и улучшение логики диалогов

Сложные запросы

Бот не понимает нестандартные формулировки

NLP-модель

Учим бота понимать живую речь и нестандартные вопросы

Потеря контекста

Бот не учитывает предыдущие сообщения пользователя

Память бота

Бот помнит историю переписки и отвечает с учетом контекста

Ценообразование

Стоимость информационного бота зависит от объёма базы знаний, сложности логики, числа интеграций и уровня интеллектуальной обработки запросов

База знаний

Информация

Бот обучается на материалах компании, документах и сценариях общения

Почему это важно

Качество ответов напрямую зависит от структуры и полноты данных

Логика диалогов


Сценарии общения

Проектируем поведение бота в разных ситуациях и запросах

Что это даёт клиенту

Пользователь получает точные и понятные ответы без задержек

Интеграции


Подключение систем

Настраиваем работу с сайтом, CRM и мессенджерами

Почему это стоит денег

Каждая интеграция требует отдельной технической настройки

NLP-обработка


Понимание запросов

Настраиваем обработку естественного языка

Почему это важно

Бот корректно понимает разные способы задавать один и тот же вопрос

Масштабирование

Рост нагрузки

Система адаптируется под увеличение количества пользователей

Что это даёт клиенту

Бот стабильно работает даже при высокой активности

Информационные боты помогают снизить нагрузку на поддержку, ускорить доступ к информации и улучшить пользовательский опыт взаимодействия с компанией

background wolf

Оставьте заявку и получите дорожную карту по вашему проекту

Эффективные решения уже на первой встрече


Как мы работаем

Проектируем информационных ботов, которые точно отвечают на вопросы пользователей и интегрируются в бизнес-процессы компании
Анализ

Изучаем вопросы пользователей и структуру информации

Логика

Проектируем сценарии ответов и поведение бота

База

Формируем и структурируем базу знаний для обучения

Интеграция

Подключаем сайт, CRM и мессенджеры

Запуск

Тестируем ответы, корректируем логику и выводим в работу

Зоны ответственности

Скорость и качество результата напрямую зависят от того, насколько чётко распределены задачи между клиентом и командой. Когда каждая сторона понимает свою зону — от брифа до сдачи проекта — процесс идёт без пробуксовок и лишних согласований.

Заказчик

Информация и сценарии ответов

Заказчик предоставляет информацию, документы и материалы для формирования базы знаний, а также помогает формулировать ключевые сценарии ответов

Исполнитель

Разработка и поддержка

Исполнитель отвечает за разработку бота, настройку логики, создание базы знаний, интеграции и техническую поддержку системы

Мы ведем техподдержку

Мы не просто создаём сайты — мы обеспечиваем их бесперебойную работу. Полный спектр услуг по техподдержке и развитию вашего ресурса

Узнать подробности

Отзывы

Ольга Родионова

SMEG

Ольга Родионова, исполнительный директор

Особую признательность выражаем за успешную интеграцию с техническими компонентами 1С. Благодаря налаженному взаимодействию между порталом и нашими системами значительно улучшилась работа бизнес-процессов
Прочитать кейс
Руководитель проекта

Газпромнефть

Руководитель проекта

Мы, команда ПАО «Газпромнефть», хотим выразить искреннюю благодарность за проделанную работу по модернизации нашего корпоративного портала. Мы получили комплексное решение, которое радикально повысило уровень безопасности хранения данных. Детальная настройка прав доступа решили наши давние проблемы с контролем конфиденциальной информации. Особенно ценим экспертизу команды в разработке нестандартного функционала. Портал стал надежной системой, полностью соответствующей нашим требованиям
Прочитать кейс
Антон Карпулевич

VIVO

Антон Карпулевич, руководитель проекта

Сотрудничество с командой было невероятно продуктивным. Ребята сделали SPA-приложение на Vue.js, которое работало на привычной для всех платформе 1С-Битрикс. Это решение стало настоящим прорывом для нашей компании. Благодаря этому мы значительно улучшили сервис: скорость загрузки страниц возросла, а пользовательский опыт стал интуитивно понятным и удобным. Команда подошла к проекту с уникальным взглядом, предоставив нам решение, которое полностью соответствовало нашим требованиям и ожиданиям
Прочитать кейс
Андрей Цуканов

ФК Локомотив

Андрей Цуканов, менеджер по работе с ключевыми партнёрами

Ребята просто молодцы! Сделали шикарную визуальную работу. И самое главное — успели все закончить в наши супер короткие сроки. Благодарим за оперативность и качественный результат!
Прочитать кейс
Владимир Павлов

РЖД ЛОГИСТИКА

Владимир Павлов, руководитель департамента IT

Коллеги справились с нашим проектом и сжатыми сроками до Нового Года! Благодарим компанию Extyl и Efimov за сотрудничество. Особенно за технические навыки в разработке на CMS 1С-Битрикс
Прочитать кейс
Мария Овчарова

Boehringer Ingelheim

Мария Овчарова, менеджер по закупкам

Несмотря на нашу сложную тендерную процедуру и кропотливые согласования с центральным офисом, ребята грамотно оформили все документы, что позволило нам реализовать систему рекордно быстро!
Прочитать кейс
Григорий Морозов

YOKOHAMA

Григорий Морозов, IT-директор

Теперь у нас есть возможность делать продажи любым сегментам клиентов и не пропускать заказы из-за загруженности отдела продаж. Кредитная линия и система рекламаций, документооборот позволяют эффективного работать с большим количеством партнёров и предоставлять лучший сервис в нашей сфере
Прочитать кейс
Александр Корнев

Scania

Александр Корнев, руководитель коммерческого отдела

Переход с коробочного решения на самописный портал оказался непростой задачей, но коллеги помогли разобраться с технической частью и интеграциями. Новый кабинет имеет блестящий интерфейс, который значительно упрощает работу. Теперь нашим клиентам стало легче управлять лизинговыми продуктами
Прочитать кейс
Геннадий Кучинский

DKC

Геннадий Кучинский, IT-директор

Команда предложила инновационный подход к реализации проекта, сочетая разработку MVP с гибким привлечением ресурсов через аутстаф и аутсорс. Это позволило нам не только быстро запустить платформу, но и постоянно совершенствовать её, оперативно внедряя новые функции и учитывая отзывы пользователей. Мы ценим их профессионализм, креативность и умение работать в условиях меняющихся требований
Прочитать кейс
Антон Ванин

ПетербургГаз

Антон Ванин, менеджер

Изначально у нас были сомнения по поводу 1С-Битрикс, но команда убедила нас в правильности выбора, создав нагруженную систему, полностью отвечающую нашим требованиям. Они показали отличные навыки в кастомизации этой CMS и интеграции с 1С
Прочитать кейс
Юлия Гучок

МИСИС

Юлия Гучок, менеджер проекта

В рамках рекламной кампании для МИСИС перед нами стояла задача привлечь как можно больше целевых абитуриентов. Команда сыграла ключевую роль в достижении этой цели. Благодаря их профессионализму и качественной дизайн-поддержке, нам удалось значительно повысить конверсию и привлечь больше абитуриентов, чем мы ожидали. Отдельно хочется отметить их скорость обработки информации и отсутствие проблем с идеями. Мы очень довольны результатами сотрудничества!
Прочитать кейс
Дмитрий Бухаров

FLAT

Дмитрий Бухаров, менеджер проекта

С самого начала сотрудничества команда продемонстрировала внимание к деталям, проведя глубокий анализ наших требований и создав чёткое техническое задание. Интерактивные прототипы помогли своевременно скорректировать недочёты, что стало важным шагом для успешного запуска. Работа с вашей командой была приятной и продуктивной. Уверен, «FLAT» ждёт большой успех на рынке недвижимости
Прочитать кейс
Сергей Ковалёв

ЕВРОИНС Туристическое Страхование

Сергей Ковалёв, директор по маркетингу

Работа с командой была невероятно продуктивной. Мы долгое время сталкивались с проблемами на старом сайте, и благодаря ребятам смогли реализовать обновление на платформе 1С-Битрикс. Редизайн сайта не только сохранил наши позиции на рынке, но и значительно увеличил трафик. Мы увидели рост конверсий и снижение доли отказов, что подтверждает, насколько успешным было наше сотрудничество. Команда проявила высокий уровень вовлеченности, что сделало процесс работы приятным
Прочитать кейс
Игорь Колгатов

Фонд развития территорий

Игорь Колгатов, директор департамента

Мы крайне довольны новым корпоративным порталом и работой команды. Профессиональный подход и понимание наших задач позволили запустить проект всего за 3 месяца. Теперь мы можем оперативно решать задачи и развиваться без ограничений сторонних сервисов
Прочитать кейс
Игорь Шахрай

Unigreen Energy

Игорь Шахрай, генеральный директор

Команда разработала корпоративный сайт для нашей компании на высоком уровне и точно в срок. Мы ценим профессионализм, внимательность к деталям и клиентоориентированный подход. Спасибо за отличную работу!
Прочитать кейс
Артём Музлаев

ОГГИ.Рекламная продукция

Артём Музлаев, генеральный директор

Когда предыдущий подрядчик сорвал сроки, мы были в отчаянии. Команда пришла на помощь и разработала отличный лендинг, который был запущен точно в срок. Это спасло нашу конференцию. Спасибо за оперативность и надёжность!
Прочитать кейс
Михаил Шумилин

Эксперт Кабель

Михаил Шумилин, руководитель

Благодарны команде «Efimov» за то, что они взялись за этот сложный проект и вывели нас на новый уровень. Сначала мы не понимали, что нужно собирать команду in-house и что аналитика займёт так много времени, но в итоге все это окупилось. «Efimov» помогли нам не только разработать отличную платформу, но и создать собственную IT-компетенцию
Прочитать кейс
Дарья

HOBBYEER

Дарья, аккаунт-менеджер

Мы остались довольны проделанной работой команды. Логотип и брендбук полностью соответствуют нашим ожиданиям и отражают дух компании. Теперь у нас есть мощный инструмент для продвижения, который, безусловно, привлечёт клиентов
Прочитать кейс
Антон Кизинченков

Аренда-Ямал

Антон Кизинченков, менеджер

Мы довольны сотрудничеством с командой, проявившей высокий уровень компетенций в сфере недвижимости. Реализовали удобные личные кабинеты с учётом потребностей пользователей. Использовали лучшие практики проекта «ДОМ.РФ» как референс при создании нашего сервиса. Их способность глубоко понимать наши требования и адаптироваться к ним позволила нам успешно достичь поставленных целей
Прочитать кейс
Антон Косенко

AVK GROUP

Антон Косенко, собственник

Коллеги были всегда готовы к сотрудничеству, не отказывали нам в реализации сложного функционала и всегда ставили наши потребности на первое место. Особенно ценно, что они тщательно изучили нашу сложную 1С и её логику, обеспечив надёжную и бесперебойную интеграцию. В результате мы получили мобильное приложение, которое значительно ускорило и упростило нашу логистику
Прочитать кейс

Тарифы технической поддержки

1 / 4

Минимум

  • От 30 часов

    96 000 ₽

  • Стоимость 1 часа

    3200 ₽

  • Гарантия на код до 1 месяца
  • Специалисты не фиксируются на проекте
  • Все неиспользованные часы сгорают
  • Маленькие порталы
  • Кабинеты поставщиков
  • Гарантия на код до 1 месяца
  • Специалисты не фиксируются на проекте
  • Все неиспользованные часы сгорают
  • Доступ к любым ресурсам для выполнения ваших задач
  • Возможность в любой момент расширить тарифный план
  • Hаличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Стандарт

  • От 50 часов

    150 000 ₽

  • Стоимость 1 часа

    3000 ₽

  • Гарантия на код до 2-х месяцев
  • Специалисты не фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 10 часов можно перенести на следующий месяц
  • Порталы с ЛК
  • Обмен документами
  • Гарантия на код до 2-х месяцев
  • Специалисты не фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 10 часов можно перенести на следующий месяц
  • Фиксируем программиста для увеличения погружения в ваш проект и его задачи
  • Ссылка «тех.поддержка Efimov» по согласованию с заказчиком
  • Дополнительный срез по проекту раз в неделю до 15 минут
  • Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Стандарт+

  • От 100 часов

    280 000 ₽

  • Стоимость 1 часа

    2800 ₽

  • Гарантия на код до 3-х месяцев
  • Специалисты фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 20 часов можно перенести на следующий месяц
  • Интеграции ERP/CRM
  • Гарантия на код до 3-х месяцев
  • Специалисты фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 20 часов можно перенести на следующий месяц
  • За проектом закрепляется тимлид на 10 часов в месяц, которые помогает найти варианты оптимизации скорости и стоимости разработки
  • Задачи в рабочее время и до 10 часов в месяц «срочно» выполняются без наценки х2
  • Два дополнительных среза по проекту раз в неделю до 15 минут
  • До 5 часов бесплатных работ по аналитике/управлению проектом в рамках тарифа
  • Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»

Выбирают клиенты

Продуктовый

  • От 150 часов

    375 000 ₽

  • Стоимость 1 часа

    2500 ₽

  • Гарантия на код до 6 месяцев
  • Специалисты фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 50 часов можно перенести на следующий месяц
  • Сложные порталы
  • Документооборот
  • Гарантия на код до 6 месяцев
  • Специалисты фиксируются на проекте
  • Неиспользованные 50 часов можно перенести на следующий месяц
  • Тимлид и аккаунт-менеджер закрепляются за проектом и их часы постоянно учитываются в планировании задач проекта
  • Индивидуальный SLA для проекта
  • Ежедневный срез по проекту до 20 минут
  • Задачи в рабочее время и до 10 часов в месяц «срочно» выполняются без наценки х2
  • До 10 часов бесплатных работ по аналитике/управлению проектом в рамках тарифа
  • Наличие ссылки на сайте «Техническая поддержка Efimov»
Партнеры
Подберём лучших разработчиков из списка 75 проверенных IT-агентств
air.agency
braind
chulakov
addvibe
aic.
CODING TEAM
65 apps
ADN
BEST FRIENDS
375 компаний и 355 экспертов-фрилансеров

background wolf

пообщайся с ai агентом

При заполнении брифа через AI-агент вы получите 20 часов аналитики в подарок

Инструмент

php

python

node.js

postgresql

redis

docker

aws

gitlab

telegram

chat gpt

Все услуги